在2022年，小何姑娘，一位资深的游戏玩家，斥资四万一千多块钱，在戴尔官网购买了一台“外星人”台式电脑。这款电脑不仅是她多年来游戏生涯的得力助手，更是她沉浸在《黑神话：悟空》这类国产3A大作中的重要伙伴。然而，8月份这款大作上线时，小何却遭遇了前所未有的困境。

她的“外星人”突然掉链子了，黑屏一个多星期，无法正常开机。这对于一位资深的游戏玩家来说，无疑是一场灾难。小何住在杭州余杭天空之城小区，这台电脑是她玩游戏的主要工具，陪伴她已经度过了十几个春秋。

小何尝试联系戴尔“外星人”的售后，维修人员几次上门，但问题依旧。从显卡到主板，配件换了一轮又一轮，但问题始终未得到解决。每次维修后，电脑似乎恢复了正常，但不久后又会出现新的问题。

记者实地探访，小何的“外星人”再次出现问题，键盘上的指示灯不断闪烁，但屏幕始终无法亮起。小何无奈地说：“他们来装的时候是好的，但我第二天就开不了机。”维修人员曾告知她，当前系统所安排的服务单因配件临时性短缺，预计在12月16号才能抵达所在城市。

戴尔外星人全国客服的技术售后人员解释，由于几个配件都缺件，导致维修时间延长。对于小何所描述的间歇性花屏或卡顿，他们优先考虑主板的问题，但考虑到其他配件也可能存在问题，因此将所有配件都进行了更换。

小何对这样的解决方案并不满意，她希望戴尔能够延长保修期，确保她的电脑在未来不再出现问题。但戴尔方面表示，目前只能先将有货的配件换上去，看电脑是否能恢复正常。

这场由《黑神话：悟空》引发的电脑故障，让小何的游戏体验从“悟空”变成了“花悟空”。对于一位热爱游戏的人来说，这无疑是一次深刻的教训。小何的故事也提醒我们，在购买电子产品时，除了关注产品性能，售后服务也同样重要。