近日,上海星河湾二期发生的一起事件,如巨石投湖,激起千层浪。业主何先生竟在自己那价值百万的兰博基尼上喷字 “别买星河湾,物业像坨屎”,这般举动着实惊爆众人眼球。
深究背后缘由,乃是小区物业诸多弊病所致。安保方面,形同虚设到令人咋舌,拍摄者进入小区时,保安全程未予理会,外来人员随意进出,业主生活何来安全感?卫生状况更是糟糕,下雨天车库狗屎狗尿横流,物业却听之任之,车库成了 “脏乱差” 的代表。门禁监控更是多年的 “老大难”,何先生多次报修,从 2018 年入住起就不断反映,却迟迟未得到妥善解决,直至这次极端维权才换来物业上门。房屋质量也堪忧,漏水、墙皮脱落等问题不断。
何先生 2024 年初提出对园区可视对讲人脸识别系统改造的诉求,却因种种缘由未被物业及时满足。物业虽回应称在筹备相关工作,计划于 2024 年 12 月完成方案确认及业主征询,2025 年初施工,但同时指责何先生煽动业主拒缴物业费等不当行为。
从何先生角度看,其维权心切可以理解,然而在豪车上喷字的方式确实欠妥,既不文明,又可能引发法律纠纷。可站在物业立场,服务质量如此之差,口碑受损也是咎由自取。
此事件无疑给整个物业管理行业敲响了警钟。它暴露出部分物业企业服务意识淡薄,对业主诉求回应迟缓、处理不力的问题。同时也反映出业主在维权时,往往因正常渠道不通畅,无奈之下才出此下策。要化解这类矛盾,一方面物业需强化服务意识,切实履行职责,及时回应并解决业主问题;另一方面,也需拓宽业主维权的正规渠道,让双方能理性沟通、和谐共处,莫让此类闹剧再度上演。
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