近期，武汉江岸区永泰时代小区的菜鸟驿站成为了矛盾的焦点。11月21日晚7时许，该小区菜鸟驿站突然关闭，众多快递包裹被随意丢弃在地上，这一状况令小区住户们苦不堪言，怨声载道。

记者迅速抵达现场，只见小区入口处的空地上，快递包裹四处散落，一片狼藉。前来取件的居民们满脸愁苦与无奈，在包裹堆中手忙脚乱地翻找着，嘴里不停地抱怨：“明明快递都到了，却这样乱七八糟地扔在地上，这让我们怎么找啊！”小区的菜鸟驿站位于11栋楼下的架空层，负责人秦女士本身也是小区的业主。当时她系着围裙，正焦急地向周围的居民解释驿站即将“撤离”的原因。现场还有一位快递公司的小哥，守在那堆快递旁，打算等居民们翻找完后，把没人领取的包裹运走，第二天再把剩下的和新到的包裹重新运回小区。

经深入调查，原来是有人举报该菜鸟驿站占用了小区的架空层。随后，江岸区政府二七街道办事处立即展开行动，前来检查。由于小区架空层属于全体业主共同所有，并且存在消防安全方面的隐患，执法人员依法下达了责令（限期）改正通知书，要求在11月28日前“拆除占用场地的设施，恢复原本的状态”。小区物业也表态，他们无权决定架空层的用途，不过小区后续可能会引入丰巢快递柜。若菜鸟驿站想要继续运营，可以搬到小区外面的商铺门面处，按照相关规定合法经营。二七街道办事处的工作人员提议召开业主大会，由全体业主来决定菜鸟驿站的去留。

值得庆幸的是，在11月23日晚，快递小哥告知记者菜鸟驿站已经重新开放，包裹也能够正常入库了。秦女士也透露说“目前正在多方进行协调沟通”。

驿站负责人：渴望延续便民服务

“门都开不了！快递也拿不了！物业也不管这事！”在11月21日晚，秦女士对着前来找快递的居民们大声呼喊着。之后她带着记者走进了已经关闭的驿站，里面的货架上还留存着一些包裹，地上堆满了塑料周转筐，拖车、出库扫描仪等常用的驿站设备也都还在。秦女士表示，她从去年4月就开始经营这个驿站了，然而今年10月却突然接到物业的通知，说“小区的驿站要被取缔”。她提到，小区目前的入住率已经达到了30%，每天的快递量有900多件，所以她真心希望能够保留这个驿站，继续为大家提供便利。

从法律专业的视角来看，河南泽槿律师事务所主任付建分析指出，小区架空层的规划用途是用于公共休闲活动的，要是想将其改造成具有经营性质的菜鸟驿站，那就必须要经过业主大会的同意，而且所获得的收益也应当归全体业主共同所有。如果没有经过许可就擅自设立菜鸟驿站，这就属于违法改变建筑物用途的行为。不过从便民服务的角度来讲，业主委员会可以与快递企业进行协商，在确保符合规划、消防、安全等多方面要求的基础之上，合理地利用空间来设置快递服务点。

业主：期盼妥善解决取件困扰

不少业主下班回到小区，看到满地的包裹时都一脸茫然。李先生和李女士就表示很疑惑，他们说武汉其他的小区都设有菜鸟驿站，为什么自家小区的却开不了呢？在与众多受访业主交流的过程中发现，大家普遍认为，由于白天都要上班，快递需要有个专门的存放地方，而菜鸟驿站在保管快递这一方面确实给大家带来了很大的便利。业主尹先生更是苦恼，他称自己有7个快递都找不到了。大家都觉得，如果不能在架空层设置驿站，那也应该尽快想出一个相应的解决办法来。快递小哥同样也深陷困境，白天要把快递按照楼栋分类摆放在小区地面上，然后守在那里等待居民来认领，到了晚上还得把剩下的包裹运走。

其他各方：业主大会定夺驿站前程

小区物业的工作人员给出了建议，希望业主们在家的时候可以要求快递员直接送货上门，或者把寄送地址改到附近的丰巢快递柜。物业主管明确说明，架空层的使用权是由全体业主来决定的，物业只是承担服务和协调的工作。物业与秦女士之间并没有相关的手续，菜鸟驿站要是想继续经营，就必须合法合规，可以选择在架空层设置快递柜，或者在小区门口租一个门面来运营。二七街道办事处的工作人员也解释道，因为有业主投诉菜鸟驿站占用了公共空间，所以执法人员才会前去检查处理。考虑到架空层是属于全体业主共有的，而且又有业主投诉，所以必须要进行整改。他们建议先组建业主委员会，然后通过召开会议投票的方式，来决定菜鸟驿站是否能够保留。这场风波最终会怎样平息，菜鸟驿站又将何去何从，这一切都还需要各方进一步地深入协商以及等待业主大会作出最后的裁决。